Конфлікти в освіті. Шкільна медіація.

Навчально-тематичний план спецкурсу для практичних психологів та вчителів.

Глосарій:

Медіація – переговорний процес із розв'язання конфлікту за участю посередника – медіатора.

Медіатор (посередник) – профе­сійний посередник у переговорах із розв'язання конфлікту.

Пояснювальна записка

На сучасному етапі свого розвитку Україна переживає процес трансформування суспільних відносин.

Становлення демократичних відносин, побудованих на відкритості, співробітництві, безоцінюваності й толерантності, відбувається напружено і болісно.

Система освіти є одночасно й фокусом болючих цих змін (по скільки саме вона протягом багатьох років проголошувала принципи домінантності, авторитарності й оцінюваного мислення), і одночасно інструментом, через який можна формувати й розповсюджувати нові принципи, стратегії й технології побудови конструктивних і гармонійних взаємовідносин. Учителі й психологи є професійними комунікаторами. На практиці (як показують проведені нами дослідження) вони самі знаходяться під пресингом стресогенних і конфліктогенних факторів.

Одним із найбільш яскравих проявів деструктивності взаємовідносин у системі освіти є конфлікти, які там виникають, і принципи їх урегулювання.

Наш досвід роботи з учителями показує, що типовою моделлю, яка використовується ними під час розв'язання конфліктів, є модель арбітражу, при якій керівник виступає в ролі судді.

Ця стратегія ефективна для прийняття організаційних чи технічних рішень, але малопродуктивна в питаннях урегулювання людських взаємовідносин. Вона стає причиною виникнення нових конфліктів – між учителями, учителями й дітьми, учителями й батьками, батьками й дітьми. Вона ж дозволяє зберегти принципи спілкування, характерні для тоталітарної держави.

Ми переконані, що демократичному стилю взаємовідносин неможливо навчитися з книг. Стильові характеристики спілкування засвоюються й переймаються тільки в спілкуванні, у практичній роботі. Тому ми обрали оптимальну, з нашої точки зору, форму психологічної освіти різних учасників навчального процесу – учбові заняття (найбільш звичні для викладачів) з елементами психологічного тренінгу.

Семінар є навчальним і не ставить перед собою завдань особистісної корекції. Ми вважаємо, що наші заняття:

• нададуть учасникам повне інфор­маційне забезпечення за вказаною темою;
• допоможуть їм усвідомити власний досвід та індивідуальні стереотипи поведінки в конфлікті;
• поширять «репертуар» поведінкових реакцій у конфлікті за рахунок формування в учасників навичок конструктивних взаємодій і співпраці;
• ознайомлять учасників з теоретичними та практичними аспектами діяльності Служби медіації (шкільного посередництва).

Сподіваємося, що наші учасники будуть і надалі сприяти оптимізації психологічного клімату в своїх навчальних закладах за рахунок впровадження в повсякденну практику культури шкільного посередництва.

Змістовний аспект навчально-тематичного плану

Цикл 1

Презентація основних ідей курсу

(1,5 години )

Концептуальні ідеї курсу. Актуальність курсу. Проблеми щодо розв'язання конфліктних ситуацій в освіті. Обговорення проблемних ситуацій.

Цикл 2

Конфлікти в лабіринті контактів

(1,5 години )

Базові поняття: «конфлікт», «контакт». Особистісний досвід переживання конфлікту. Аналітичне мислення. Аналіз конфлікту.

Цикл 3

Визначення «небезпечних зон»

спілкування. Конфліктогени

(1,5 години )

Стереотипи. Види стереотипних уявлень. Дискримінація. Детонатори конфлікту. Слова й дії (вербальне й невербальне спілкування). Функції спілкування. Типи спілкування.

Цикл 4

Стратегії урегулювання конфліктів

(1,5 години )

Індивідуальні стратегії конфліктів. Тест Томаса щодо проявів індивідуальних стратегій конфлікту.

Цикл 5

Саботажники конфлікту

(1,5 години )

Я – висловлювання. Ні – стратегії. Правила активного слухання. Набуття навичок активного слухання. Значення зворотного зв'язку. Набуття навичок отримання зворотного зв'язку. Криголам. Роль криголамів у розвитку динаміки групи.

Цикл 6

Шкільна медіація

(1,5 години )

Введення в тему. Правила роботи посередника. Правила поведінки учасників конфлікту в процесі медіації. Функції медіатора. Обов'язки шкіль­ного посередника.

Цикл 7

Шкільна медіація в дії

(1,5 години )

Техніка ведення переговорів. Правила проведення медіації. Набуття практичних навичок. Вивчення та обмін досвідом.

Цикл 8

Переговори й посередництво

в конфлікті

(1,5 години )

Загальні уявлення про види та типи переговорів. Посередництво в конфлікті. Конструктивне та неконструктивне розв'язання конфлікту.

Цикл 9

Рефлексія.

Узагальнення отриманого досвіду

(2 години )

Інтерактивні методи, використані в процесі занять:

• міні-лекції;
• самостійна робота учасників з матеріалом, дискусії;
• групове обговорення;
• мозковий штурм;
• робота в малих групах;
• рольові ігри;
• демонстрації;
• опитувальники, анкети;
• вправи, ігри, розминки.